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“快克雷”(纪实文学)

忆期刊网文章来源:啄木鸟 2015年2期 荐稿者:恨情歌 阅读量:
  编者按:
  一名风尘仆仆的快递员,一辆走街串巷的三轮车,一堆五花大绑的包裹,这些场景我们再熟悉不过——快递,就是以这样亲民的姿态走进了千家万户。然而,近年来,许多侵财、诈骗甚至命案都和快递扯上了关系,令我们不得不有所警醒与沉思,快递不仅能给我们带来惊喜,它也有可能给我们带来惊吓、惊险、惊恐……于是,本刊特别策划了这篇深度剖析快递业背后潜在安全隐患的纪实作品,旨在帮助大家规避风险,开心快递,平安生活。为了给这篇特别策划取个惹人注目的名字,编辑部在《啄木鸟》微信公众平台发起有奖征名活动,三天内收到了几百条充满创意的名字。最终,我们选定了山东师范大学历史与社会发展学院田海林教授贡献的题目:《“快克雷”——快递业务排雷纪实》。“快克雷”一词,取音英文单词“quickly”, 形容速度极快,又恰合文章“排除快递安全隐患”的主旨,且响亮易记。亲,小心避雷!
  “电商赚翻了,快递忙瘫了。”这是每一年网购打折季的真实写照。
  一年一度的“双十一”电商狂欢刚刚在喧嚣中落幕,新一轮的年末促销便接踵而来。根据国家邮政局的统计数据:2014年的“双十一”成交额再创历史新高,同时也留下了近六亿件的快递包裹,等待输送到全国各地。仅仅11月11日这天,邮政快递全行业处理的包裹快件量高达5.86亿件,比去年同期增长70%,这意味着平均每小时产生的订单就超过了三十万个。
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  以上庞大的数据,是当今物流快递行业蓬勃发展的一个注脚。今天的物流快递行业正如一条生生不息、日夜流通的血脉,贯穿在普通人的日常生活中,深刻地改变着人们的通信方式、消费习惯和生存效率。然而,祸兮福之所倚,福兮祸之所伏,快递亦然。除了一目了然的快捷和便利,你是否想过:快递,还给我们的生活带来了什么?

行业野蛮扩张,隐忧知多少?


  快递,作为一个完整的产业形态,发展的时间并不长。虽然自古有“十里一亭,三十里一驿”的快马传书,后有国家邮政的全面覆盖,但点对点的即时速递并未成为广泛趋势。直至2006年,物流快递行业才以新兴第三产业的姿态真正进入世人视野。短短八年间,这一行业以惊人的速度壮大、成熟、扩张,以跨越式的步伐实现了别的行业几十年,甚至上百年才能达到的规模和高度。邮政行业统计数据表明,2014年全年,全中国快递业务累计完成139.6亿件,相当于人均十件,已与全球业务量第一的美国相差无几。平均每日三千多万单交易的规模,再加上政策支持、经济结构转型等因素的助推,让蒸蒸日上的中国快递企业根本不用担心“吃不饱”,唯一需要提防的是“消化不良”。然而,令人担忧的是,在巨大的行业吞吐量背后,快递产业颇现“野蛮生长”的痕迹。以下是来自于一线从业者的声音,揭示出行业流弊的冰山一角:
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  某知名快递公司高管李某:“快递企业的加盟形式其实是一种相当不成熟的发展模式。公司总部无法对二级、三级加盟商形成有效约束。加盟商会各自为政,以低价抢夺市场份额,这会导致整个行业陷入一种难以自拔的恶性循环。”——为了实现加速扩张,众多快递企业会采用加盟模式吸纳新鲜血液。这样虽然在表面上解决了资金问题,但监督不力、管理松散,为安全生产和突发事件的应对埋下了隐患。
  快递公司营业点经理林某:“很多时候,客户拿包裹过来之前,都已经事先打好包装。按惯例来讲,我们不会刻意拆包检查。而到了收件高峰期,快递公司更是没有时间和精力去依次开箱验货,收寄物品是否安全几乎全凭对客户的信任。”——虽然在我国《邮政法》中已经明确规定了邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄“验视制度”,但在快递企业的实际操作中,“验视制度”形同虚设。依靠价格和数量“厮杀”的民营快递,在经济利益的驱使下,有时甚至出现明知是违规物品,照旧揽件的操作。
  快递转运中心工作人员齐某:“包裹被扔来扔去,漫天飞舞的场景,我们整天看到。有多大的力气,就可以扔多远。飞行距离短则两三米,长则近十米。”——不管是在电视报纸公众媒体,还是在微博微信自媒体上,对于快递公司暴力分拣的曝光和声讨屡见不鲜。但一直以来,这一问题并没有得到有效遏制。“快递在飞”的场景,依然每天上演。
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  快递派送员小陈:“昨天才干工地,今天就干快递。这样的事早就见怪不怪了。我们这行的兄弟都干不长,隔几天就换一拨。”——面对着逼近世界第一的市场规模,每月50%以上的行业增幅,快递派送人员即便马不停蹄也难以负荷,负责转运分拣的工作人员更加繁忙,像是永远停不下来的陀螺。这一现象的直接结果是快递行业从业人员流动性极大,素质堪忧,即便有成体系的职业培训和行业规范,也难以得到真正的贯彻。
  反观普通消费者,我们切切实实地享受着“足不出户,物品直达”的便捷,但是却对这种便利背后的隐忧缺乏清醒的觉察。据此,在2014年初,《中国青年报》社会调查中心曾开展过一项调查:结果显示在13842位参与受访者中,85.3%的受访者有过收发快递的行为,47.2%的受访者经常收发快递。然而,80.1%的受访者表示在收取快递时,从没有过防范潜在危险的意识。虽然有53.6%的受访者对快递业务提出了质疑,但也仅仅停留在服务质量和售后反馈层面,比如送达时效、货物受损、投诉无果,等等,对业务之外的潜在风险并没有提出异议。
  当我们超越快递业务的消费属性,从深层的社会互动角度来考量它的利弊时,不难发现:一方面,快递行业是一个庞大的社会网络,联通着数量惊人的经济实体和千家万户;另一方面,快递业务传递的是各种权益介质和财富实体,涉及公共安全和人身财产利益的方方面面。
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  这其中暗含的风险和隐忧,你真的了解吗?

谁泄露了你的秘密?


  收到快递,往往是惊喜的开始。但是,你是否曾有意识地对快递包装加以处理?相信生活中,大多数人的第一反应是拆了包装盒包装袋,取出期待已久的物品,然后不假思索地将快递包装随手丢弃。如果你有心去生活小区的垃圾桶或社区垃圾回收站观察一下,不难发现,快递外包装随处可见。这些外包装大多没有撕毁或处理掉个人信息,收件人的地址、姓名和电话号码清晰可见。就这样,有关我们人身最核心的信息——姓名、联络方式和家庭住址,便不设防地泄露了出去。近几年由快递单引发的恶性事件频发,是时候给我们大家敲响警钟了。   重庆的大学生小尚是个动漫迷,最近深陷在《海贼王》的剧情中无法自拔。因此,收尽一切跟《海贼王》有关的周边产品成了二十一岁的小尚的最大梦想。这不,期末考试刚过,小尚在一家网络店铺选中了一个限量版的乔巴玩偶作为奖赏,犒劳自己。 (责任编辑:佚名)
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